Según la norma nacional GB/T 5959.6-2008 «Código de seguridad para equipos industriales de calentamiento por microondas», que establece que la fuga de microondas debe ser ≤ 5 mW/cm², la fuga de microondas de nuestra empresa es ≤ 3 mW/cm².

El periodo de garantía gratuita de los equipos de microondas de Youshengda Microwave Technology (Shanghai) Co., Ltd. es de 18 meses a partir de la fecha de finalización de la fabricación del equipo y de la aceptación de la puesta en servicio, y se ofrece un servicio de seguimiento completo una vez finalizado dicho periodo.

Tras la entrega, enviaremos personal especializado para llevar a cabo la instalación in situ, la puesta en marcha y la formación.

Puesta en marcha in situ: Una vez instalado el equipo y cuando se disponga de agua, electricidad y otros servicios necesarios, nuestro personal técnico se encargará de la puesta en marcha del equipo hasta que alcance su estado normal de funcionamiento.

Formación in situ: Impartimos formación in situ en la fábrica del comprador durante dos días, en la que se tratan temas como el funcionamiento, el mantenimiento y la reparación de los equipos.

Servicio de emergencia: Tras recibir la solicitud de servicio de emergencia del usuario, nuestra empresa ha creado un centro de atención al cliente y mantenimiento específico para ofrecer un servicio las 24 horas del día a todos los usuarios.

Objetivos de servicio y asistencia: rápida, amable y atenta. Asistencia remota por correo electrónico, teléfono o videollamada, de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 (hora de Pekín, GMT+8), y asistencia in situ.

Servicio de atención al cliente: Una vez finalizado el periodo de garantía, seguiremos realizando seguimientos con los clientes, tanto presenciales como telefónicos, y ofreceremos servicios de seguimiento del producto de por vida.

Línea de atención al cliente: +86 021-6489-8321 / +86 135-8574-5603

La fábrica dispone de suficientes piezas de repuesto de diversas especificaciones, lo que permite a los usuarios adquirir piezas a un precio excelente y uniforme.

La fábrica cuenta con un centro de formación para usuarios, material didáctico elaborado por profesionales, formación gratuita y asesoramiento gratuito.

Contenidos de la formación teórica: conocimientos básicos sobre el funcionamiento de los equipos de microondas; conocimientos sobre la estructura y el sistema de los equipos de microondas; gestión de los circuitos de agua y aceite de refrigeración; conocimientos básicos sobre aparatos eléctricos; conocimientos sobre el funcionamiento y el mantenimiento de los equipos de microondas.

Contenido de la formación presencial: presentación de la estructura principal de los equipos, rendimiento operativo, simulacros de procedimientos operativos específicos, simulacros de procedimientos de mantenimiento y reparación, y formación presencial para que los operadores puedan manejar los equipos de forma autónoma y resolver averías sencillas. Cada año se imparten cursos de formación técnica para operadores de equipos de microondas.

Además, el horno de secado por microondas, el extractor por microondas y el horno de secado por microondas al vacío, entre otros, son máquinas «todo en uno» que no requieren instalación ni puesta a punto. Se han sometido a una inspección antes de su entrega y pueden ponerse en funcionamiento tan pronto como se conecten a la red eléctrica.