Conformément à la norme nationale GB/T 5959.6-2008 « Code de sécurité pour les équipements industriels de chauffage par micro-ondes » : fuite de micro-ondes ≤ 5 mW/cm², la fuite de micro-ondes de notre entreprise est ≤ 3 mW/cm².

La période de garantie gratuite des équipements à micro-ondes de la société Youshengda Microwave Technology (Shanghai) Co., Ltd. est de 18 mois à compter de la date d'achèvement de la fabrication des équipements et de la réception de leur mise en service, et un service de suivi complet est assuré après l'expiration de cette période.

Après la livraison, nous enverrons du personnel qualifié pour procéder à l'installation, à la mise en service et à la formation sur place.

Mise en service sur site : une fois l'équipement installé et les raccordements à l'eau, à l'électricité et aux autres réseaux nécessaires mis en place, notre personnel technique se chargera de la mise en service de l'équipement jusqu'à ce qu'il atteigne son état de fonctionnement normal.

Formation sur site : nous dispensons une formation de deux jours dans l'usine de l'acheteur, portant sur le fonctionnement, l'entretien et la réparation des équipements.

Service d'urgence : après avoir reçu la demande d'intervention d'urgence de l'utilisateur, notre entreprise a mis en place un centre dédié aux ventes et à la maintenance afin d'assurer un service 24 heures sur 24 pour tous les utilisateurs.

Objectifs de service et assistance : rapidité, amabilité et attention. Assistance à distance par e-mail, téléphone ou appel vidéo, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de Pékin, GMT+8), ainsi qu'une assistance sur site.

Service après-vente : À l'issue de la période de garantie, nous continuerons à assurer le suivi des clients, notamment par téléphone, et à proposer des services de suivi des produits à vie.

Service d'assistance téléphonique : +86 021-6489-8321 / +86 135-8574-5603

L'usine dispose d'un stock suffisant de pièces de rechange de différentes spécifications, ce qui permet aux utilisateurs de se procurer des pièces de qualité et à un prix compétitif.

L'usine dispose d'un centre de formation destiné aux utilisateurs, de supports de formation élaborés par des professionnels, de formations gratuites et d'un service de conseil gratuit.

Contenu de la formation théorique : connaissances de base sur le fonctionnement des équipements à micro-ondes ; connaissance de la structure et des systèmes des équipements à micro-ondes ; gestion des circuits d'eau de refroidissement et d'huile ; connaissances de base sur les appareils électriques ; connaissances sur le fonctionnement et la maintenance des équipements à micro-ondes.

Contenu de la formation sur site : présentation de la structure des principaux équipements, de leurs performances opérationnelles, exercices pratiques sur les procédures d'exploitation spécifiques, exercices pratiques sur les procédures d'entretien et de réparation, ainsi qu'une formation sur site visant à permettre aux opérateurs d'utiliser les équipements de manière autonome et de résoudre des pannes simples. Des formations techniques destinées aux opérateurs d'équipements à micro-ondes sont organisées régulièrement chaque année.

Par ailleurs, le four de séchage à micro-ondes, l'extracteur à micro-ondes, le four de séchage à micro-ondes sous vide, etc. sont des machines « tout-en-un » qui ne nécessitent ni installation ni mise au point. Elles ont été contrôlées avant leur livraison et sont prêtes à fonctionner dès leur mise sous tension.