アフターサービスのお知らせ
本アフターサービスに関する通知は、Youshengda Microwave Technology (Shanghai) Co., Ltd. が、当社の機器をご購入いただいたお客様に対して提供するアフターサービスに関するものです。本サービスは、契約に基づき代金をお支払いいただいたお客様にのみ適用され、機器の保証期間および無償メンテナンス期間は、機器の設置および試運転完了日から起算して18ヶ月間となります。
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国家規格「GB/T 5959.6-2008 工業用マイクロ波加熱装置の安全規格:マイクロ波漏れ ≤ 5mW/cm²」によると、当社のマイクロ波漏れは ≤ 3mW/cm² です。
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Youshengda Microwave Technology (Shanghai) Co., Ltd.のマイクロ波装置の無償保証期間は、装置の製造完了および試運転の検収日から18ヶ月間であり、保証期間満了後も包括的なアフターサービスを提供いたします。
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納品後、専門スタッフを派遣し、現場での設置、試運転、および研修を実施いたします。
現場での試運転:機器の設置が完了し、水道、電気、その他の必要なユーティリティが利用可能になった後、当社の技術担当者が、機器が正常な稼働状態に達するまで試運転を担当します。
現場研修:購入先の工場にて、2日間にわたり、機器の操作、保守、修理について研修を行います。
緊急サービス:お客様からの緊急サービスのご依頼を受け、当社は専任の営業・メンテナンスサービスセンターを設置し、すべてのお客様に24時間体制でサービスを提供しております。
サービス目標とサポート:迅速、親切、そして思いやりのある対応。メール、電話、またはビデオ通話によるリモートサポート(月曜日~金曜日、午前8時~午後5時(北京時間、GMT+8))およびオンサイトサポートを提供しています。
通常サービス:保証期間終了後も、引き続きお客様へのフォローアップや電話によるフォローアップを行い、製品の生涯にわたる追跡サービスを提供いたします。
サービスホットライン:+86 021-6489-8321 / +86 135-8574-5603
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当工場では、さまざまな仕様の予備部品を十分に在庫しており、お客様には高品質で価格も均一な部品をご提供できます。
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当工場には、ユーザー向け研修施設があり、専門家によって作成された研修教材、無料の研修、および無料の相談サービスを提供しています。
理論研修の内容:マイクロ波機器の操作に関する基礎知識、マイクロ波機器の構造およびシステムに関する知識、冷却水・冷却油回路の管理、電気機器に関する基礎知識、マイクロ波機器の操作および保守に関する知識。
現場研修の内容:主要機器の構造、動作性能の紹介、具体的な操作手順の演習、保守・修理手順の演習、およびユーザーのオペレーターが自立して操作を行い、簡単な故障に対処できるようになるための現場研修。マイクロ波機器のオペレーター向け技術研修コースは、毎年定期的に開催されています。
さらに、マイクロ波乾燥炉、マイクロ波抽出機、真空マイクロ波乾燥炉などは、すべてオールインワン型の装置であり、設置や調整の必要がありません。出荷前に検査済みですので、電源を入れるだけで直ちに稼働させることができます。